QUESTIONS FREQUENTES



Je souhaite la visite d'un représentant : Pour recevoir la visite d'un représentant, contactez la direction de la diffusion Cedif :
01 46 58 38 40

Où en est ma commande ? : Vous avez la possibilité de suivre toutes vos commandes sur votre compte en ligne, dans la rubrique Mon compte, suivi des commandes.

Je n'ai pas reçu ma facture / avoir : Vous avez la possibilité de récupérer vos documents comptables dans la rubrique Mon compte, Facture/Avoir.

Comment passer une commande urgente ? : Pour les commandes urgentes, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au
01 43 62 08 07.
Vous pouvez également passer la commande via Dilicom en utilisant la fonction *2424.

Je suis libraire, et je souhaite faire un retour. Ai-je besoin d'une autorisation ? : Oui. Vous pouvez en faire la demande à votre représentant ou directement par email ICI
Je suis libraire, et je dois faire un retour. A quelle adresse envoyée le retour : Si vous ne travaillez, ni avec un coursier, ni avec Prisme, les retours seront à faire par la poste à l'adresse suivante :
Pollen, 61 ZI du Bois Imbert, 85280 La Ferrière.

Connaître la disponibilité sur un ouvrage : Vous pouvez consulter la base Dilicom ou le site internet pour connaître la disponibilité des titres.

Est ce que le site Pollen-Difpop vend des livres aux particuliers ? : NON. Pollen-Difpop ne vend des livres qu'aux libraires. Les particuliers ont néanmoins la possibilité de découvrir les ouvrages. Pour les acheter, ils devront aller en librairie.
Les particuliers ne peuvent commander que des revues sur ce site.




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